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网上购物卖方交付货物怎么办

吴亮律师2025-07-24永嘉交通事故律师

网上购物卖方应按时交付货物。依据《消费者权益保护法》,商家有义务按约定交付商品。如商家不及时送货,可能构成违约,影响消费者合法权益,严重时可导致法律纠纷。
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网上购物卖方不交付货物,常见处理方式是投诉或起诉。若卖方未履行交货义务,可先尝试与卖方协商;协商无果,可向12315消费者投诉中心投诉;仍无法解决,可考虑向法院提起诉讼。
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卖方不交货,可这样处理:1. 与卖方沟通,要求按约定交货或退款;2. 沟通无果,收集证据,如订单信息、聊天记录等;3. 向12315投诉,说明情况并提交证据;4. 若投诉未解决,咨询律师,准备起诉材料,向法院提起诉讼。

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